十佳“双百”案例故事1 | 疫情封控下的赋能帮扶——“双百”社工助力失业父亲走出困境阅读次数 [21] 发布时间 :2023-09-06 18:50:09
社工星辉耀鹏城！
深圳社工行业自2008年起，建立行业评优表扬机制，每年度开展行业评优与表扬激励活动，多维度打造行业典范矩阵，树立社会工作示范标杆！
2023年上半年，深圳市社工协会开展2022年度社会工作评优活动，经行业征集、机构申报、专家评审、行业公示等规范性流程，最终评选出督导之星、社工之星、优秀案例、示范项目等五大类别共115个奖项，成为深圳万名社工的楷模与表率。
正是这些优秀的社工人与优质的社工服务，共同组成璀璨夺目的星阵，闪耀着专业品质的光华，照亮无数有需者的黯淡前路，为漆黑的夜空增添动人暖色。
卓越的深圳社工们，用助人之光的点点星芒，驱散每一个生命中的沉郁幽暗，温热每一颗等待重燃的心，让“社工”成为深圳人心中，那如灯塔、如萤火、如星辰般，始终长明的、照耀幸福的光亮。
疫情封控下的赋能帮扶
——“双百”社工助力失业父亲走出困境
2022年10月，南山街道“双百”社工蒋山山正服务于社区疫情防控一线，负责接听热线。期间，一位情绪激动的求助者阿文（化名）引起了山山的注意。
“我可以配合疫情防控的要求，但是现在我走投无路了，有没有相关的政策可以帮帮我……都说来了就是深圳人，我们这些外地人遇到困难了，是不是就不管了？”
山山发现阿文的情绪很激动，立刻对其进行安抚，原来阿文近期受疫情影响失业了，家中因母亲生病治疗欠下6万多元的医疗费，压力很大。家中另有两个孩子在上学，妻子全职照顾家庭没有稳定收入，阿文是家中的唯一经济支柱。
而他居住的城中村因疫情防控需要，今年已经是第4次被封控，阿文连打零工都受影响。就业形势的不乐观，让阿文对自己失去了信心，他感到很无助，迫切希望获得外界的支持和帮助。
山山当即向阿文说明自己是街道“双百”社工站的社工，协助开展兜底民生困难群众的救助工作，并告诉阿文根据他的自述，可能符合深圳市临时困难救助的申请条件，可以尝试申请，从而获得一笔过渡资金。
同时，社工站也可帮助咨询慈善会方面是否有适合的救助。随后，山山向社区党委报备，社区党委高度关注，为阿文送去了充足的生活物资。听到有可能符合的救助政策，又获得了生活物资，阿文的焦虑情绪得到明显缓解。
接下来，山山一方面协助阿文准备临时困难救助的申请材料，另一方面将阿文的情况反馈至区督导中心，区督导中心刘丽和南山区社会工作协会秘书长王会娟对阿文的情况非常关注，他们积极发挥区督导中心和区社协的力量，链接了区慈善会资源。在她们的努力下，为阿文小女儿争取了瑜水基金会的助学金，总金额3600元。
在协助阿文进行救助申请的过程中，山山发现阿文对自我的认知更多的是否定，再就业的信心严重不足，申请救助的主动性也不够。社工便结合临困救助申请的沟通机会，运用优势视角服务策略，将优势视角的抗争、激发、保持、行动和正常化五个步骤贯穿其中。
通过挖掘个人优势和环境优势，如在个人层面肯定阿文本人的责任心、擅长沟通、擅长制衣等优势，在环境层面分析当下有社区、街道、民政局、区慈善会等资源，从而加强阿文的信心，激发阿文自我改变的动力。
在社工的不断鼓励下，阿文自我改变的动力不断增强，对于临时救助和慈善会救助的申请不再依赖社工，在救助金申请过程中遇到了程序滞后、款项发放错误等问题，阿文主动了解、沟通，最终获得救助金5000元。
同时，阿文再就业的信心也成功恢复，不会做简历，就找社工协助简历制作，学习网上投递简历，积极参加面试。通过努力阿文找到了一份不错的工作，但由于个人原因未及时上岗，再次失业。
这一次失业后，阿文的状态完全不一样，他积极应对，还安慰社工：“不用替我遗憾，相信我很快又能找到好工作，有一技之长，不会一直失业的！”区社协秘书长王会娟了解到阿文有就业的需求，便链接荔秀服装协会资源，推荐阿文去面试，帮助阿文成功收获一份稳定且条件不错的工作。
如今，阿文的生活逐渐步入正轨，在他陷入人生逆境的时候，社工为他送去了一缕暖阳，帮助他走出了自我否定的认知困局，获得了救助资金，实现了再就业，整个家庭重新恢复生机。
阿文是深圳千万来深建设者中的普通一员，他们中有很大一部分人对深圳的救助政策不了解，常以“外地人”定义自己，遇到困境时，不知道可以向政策求助。
“双百”社工熟悉救助政策，能够快速及时地筛选出服务对象的适配帮扶政策，除了单一的政策帮扶，“双百”社工又能发挥“穿针引线”的作用，联动区督导中心，整合公益基金会、行业协会等公益资源，做到“求助有回应、困难有对策、部门有协同、资源有整合、服务有跟进”，努力践行着“双百”社工服务理念。
案例：“打开封闭的爱”——疫情封控下的失业男子赋能帮扶个案实践
作者：蒋山山 刘丽 王会娟