十佳示范项目 | 聆听正在发生的故事，“松坪小屋”精准服务精神障碍患者阅读次数 [21] 发布时间 :2023-09-04 18:50:09

社工星辉耀鹏城！

深圳社工行业自2008年起，建立行业评优表扬机制，每年度开展行业评优与表扬激励活动，多维度打造行业典范矩阵，树立社会工作示范标杆！

2023年上半年，深圳市社工协会开展2022年度社会工作评优活动，经行业征集、机构申报、专家评审、行业公示等规范性流程，最终评选出督导之星、社工之星、优秀案例、示范项目等五大类别共115个奖项，成为深圳万名社工的楷模与表率。

正是这些优秀的社工人与优质的社工服务，共同组成璀璨夺目的星阵，闪耀着专业品质的光华，照亮无数有需者的黯淡前路，为漆黑的夜空增添动人暖色。

卓越的深圳社工们，用助人之光的点点星芒，驱散每一个生命中的沉郁幽暗，温热每一颗等待重燃的心，让“社工”成为深圳人心中，那如灯塔、如萤火、如星辰般，始终长明的、照耀幸福的光亮。

聆听正在发生的故事，“松坪小屋”精准服务精神障碍患者

大多数精神障碍人士，尤其是六大类严重精神障碍患者，缺少社会参与的机会和平台，很难融入社会，威胁社区安全的事件时有发生。

虽然深圳市精神卫生社工服务在各社区基本都已铺开，但很多社区仍缺乏促进患者社区康复的必要条件，例如患者无活动场地支持、服务资源贫乏、服务系统性差等，目前这依然是各社区亟需要推进品质化服务改善的难点。

在深圳市南山区松坪山社区，“藏”着一个温馨又舒适的社区康复场所，名为“松坪小屋”，这里是“松坪小屋”精神障碍患者精准帮扶项目的服务场所。

这个只有77平方米的地方吸引了许多精神障碍患者前往，他们来这里的目的大致有几种情况：有的患者想有一处安静的环境，让自己情绪平静下来；有的患者喜欢与社工谈谈最近的病情、生活或工作；有的患者想成为义工为社区或社会贡献一份微薄之力；有的患者遇到困难需要社工协助解决；有的患者需要较为系统的心理治疗等等。

只要来到这里，患者的各项需求都会得到回应，且社工能根据患者的状态，为其提供综合、专业的个性化服务。

松坪小屋自2017年成立以来，始终以精神障碍人士的需求为核心，整合及共享社区服务资源，联动社区民政系统、残联系统、卫生系统等残疾人服务单位，形成“党建引领+综合服务一体化”的格局，以提供高效、优质的社区服务。

在服务内容上，设置暖心会谈、朋辈支持、添“家”动力和爱溢松坪等系列康复服务，旨在为精神障碍者赋能、增权，摆脱“标签化”和“病耻感”；通过社区康复服务的参与，逐渐使他们从服务“受方”转变成“施方”，提升他们走出困境及融合参与的能力；通过与社区及社会人士的接触，促进其“正常化”沟通，营造相对无障碍的环境，以恢复其社会功能，实现社会和人生价值。

小乐（化名）是松坪小屋志愿者队伍中的一员，周末时她总会在松坪街市场处值班，协助社区人员维持秩序。5年前的小乐，却曾是一名肇事肇祸、患有双相情感障碍、且与丈夫离异的单亲妈妈。

之前的她总是缠着社区人员讲她的故事，甚至还破坏过社区的公共设施，所以一直以来被居民排斥。松坪小屋社工在逐渐走进小乐内心的同时，深入挖掘她行为背后的真实诉求。

在双方的共同努力下，如今的小乐不仅拥有稳定的家政工作，还充分利用空闲时间来反哺社区。

松坪小屋社工的服务就像小乐说的那样，“在小屋我感觉能被人看见，被人关心，我不是透明人！” 社工回忆此案例时说，对小乐跟进的时间长达3年，社工是一步一步察觉到，小乐纠缠社区工作人员和有暴力行为，其实是她找寻出路的外显行为，其核心诉求是为了照顾孩子，十分渴望拥有稳定的收入来源。

针对小乐的核心诉求，社工采用了“生理—心理—社会”三层面的介入方式，从定期的家访电访，叮嘱其规律服药以避免病情反复，到为其预约专业的心理咨询服务，改变不合理认知以减少暴力行为，最后整合社区资源与职业康复的机会，小乐才有现在较好的状态回归到家庭和社区。

类似小乐这样的精神障碍患者不在少数，截至目前，小屋除了为83名在管的严重精神障碍患者家庭提供支持外，亦会根据不同障碍人士的特征开展个性化服务，将服务人群扩展至全生命周期内有心理和精神障碍需要的患者，把小屋的有限资源科学合理、最大限度地利用起来，使用“咨询辅导个案+专业的心理咨询服务+社区康复服务”的服务模式，帮助正处于崩溃边缘的心理和精神障碍患者与家庭，更好更快地恢复正常的机能。